KULLANIM ŞARTLARI
Son Güncelleme: 10 Eylül 2026
www.falsepeti.com ("FalSepeti") sitesinde ve mobil uygulamalarında sunulan tüm hizmetler, LUMRA TECHNOLOGY PTE. LTD. ("Şirket") tarafından sağlanmaktadır.
Bu Kullanım Şartları, FalSepeti web sitesi, mobil uygulamaları ve ilişkili tüm hizmetleri kullanan tüm ziyaretçiler ve kullanıcılar için bağlayıcıdır.
Bu platform, LUMRA TECHNOLOGY PTE. LTD. (Kayıt Numarası: UEN 202552115M) tarafından işletilmektedir.
Şirketin kayıtlı adresi: 1 North Bridge Road, #12-09, High Street Centre, Singapore 179094.
FalSepeti markası altında sunulan hizmetler, "rehberlik ve kişisel danışmanlık" hizmetleri olarak tanımlanır.
Hizmetin amacı eğlence amaçlıdır. Platform üzerinden sunulan tüm içerik ve hizmetler yalnızca eğlence ve kişisel farkındalık amaçlı olup; herhangi bir tıbbi, psikolojik, finansal veya hukuki danışmanlık niteliği taşımaz ve bu amaçlarla kullanılamaz.
1) Üyelik ve Genel Koşullar:
www.falsepeti.com ve mobil uygulamaları ücretli üyelik zorunluluğu içermemektedir. Kullanıcılar, Kullanım Şartları'nda belirtilen kurallar çerçevesinde platformda serbestçe işlem yapabilirler.
Platformu kullanan her kullanıcı, bu koşulların tamamını okuduğunu, içeriğini anladığını, tüm maddeleri kayıtsız şartsız kabul ettiğini ve onayladığını peşinen taahhüt eder.
LUMRA TECHNOLOGY PTE. LTD., Kullanım Şartları'nı önceden bildirim yapmaksızın tek taraflı olarak değiştirme, güncelleme veya yürürlükten kaldırma hakkını saklı tutar.
2) Kullanım Kuralları ve Güvenlik:
Platform; siyasi, yasa dışı veya üçüncü şahıslara saldırı/taciz amaçlı olarak kullanılamaz.
FalSepeti, tüm kullanıcıların kişilik haklarına ve gizlilik haklarına KVKK, PDPA ve GDPR mevzuatları çerçevesinde azami saygı gösterir. Yargı mercilerinin resmi talepleri haricinde hiçbir kişisel veri üçüncü şahıs veya kurumlarla paylaşılmaz.
Kullanıcı bilgilerinin kötü niyetli üçüncü kişilerin eline geçmesi veya hesap güvenliğinin kullanıcı ihmali nedeniyle zafiyete uğraması durumunda doğabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan Şirket sorumlu tutulamaz.
3) Fikri Mülkiyet ve İçerik Sorumluluğu:
Platformda sunulan tüm sesli, yazılı veya görsel fal yorumlarının telif hakkı, ilgili içeriği üreten bağımsız yorumcuya aittir.
Yorumcular tarafından sağlanan içeriklerden doğabilecek her türlü yasal, cezai ve idari sorumluluk münhasıran içerik üreticisine aittir; Şirket'e bu kapsamda hiçbir surette rücu edilemez.
4) Tarafların Hukuki Bağımsızlığı:
LUMRA TECHNOLOGY PTE. LTD., son kullanıcılar ve platformda hizmet veren yorumcular birbirinden tamamen bağımsız taraflardır. Taraflar arasında hiçbir iş ortaklığı, acentelik, temsilcilik veya işçi-işveren ilişkisi bulunmamaktadır.
5) Kullanıcı Etkileşimi ve Bilgi Paylaşımı Yasağı:
Kullanıcılar ile yorumcular arasındaki etkileşimler yalnızca platformun izin verdiği teknik araçlar üzerinden yürütülür.
Platform içi mesajlaşmalarda ve yorum alanlarında; banka hesap bilgisi, IBAN, telefon numarası, kişisel e-posta veya harici sosyal medya hesap bilgisi paylaşılması kesinlikle yasaktır (KVKK, PDPA ve GDPR veri minimizasyonu ilkeleri gereğince).
Başka bir kişinin gizlilik hakkını, telif hakkını veya ticari itibarını ihlal eden hiçbir içerik paylaşılamaz.
6) Sorumluluk Reddi:
Platform interaktif bir aracı hizmet sağlayıcı olup, kullanıcılar veya yorumcular tarafından paylaşılan şahsi görüş, iddia ve yorumlardan sorumlu değildir.
Site ve uygulama içeriğindeki tüm bakımlar ve yorumlar tamamen hayal gücü ve kişisel sezgi ürünüdür; kesinlik veya doğruluk garantisi taşımaz.
Kullanıcıların eksik, hatalı veya gerçeğe aykırı veri girmesi nedeniyle oluşabilecek işlem aksaklıklarından Şirket sorumlu tutulamaz.
7) Canlı Görüşmeler ve Oturum Kuralları:
Canlı seanslar ve telefon görüşmeleri esnasında hakaret, küfür, taciz, cinsel içerik veya genel ahlaka aykırı tutum sergilenmesi durumunda görüşme derhal sonlandırılır.
Uygunsuz davranış nedeniyle sonlandırılan oturumlarda kullanıcı, ödediği ücretin veya kullanılan kredinin iadesini hiçbir koşulda talep edemez.
8) İade ve Telafi Koşulları:
Platformumuz üzerinden sunulan tüm hizmetler kişiye özel, anlık ifa edilen ve eğlence amaçlı dijital içeriklerdir. Tamamlanmış bakımlarda içerik beklentisinin karşılanmaması, fal yorumunun gerçekleşmemesi veya sübjektif memnuniyetsizlik gerekçesiyle ücret/kredi iadesi yapılmaz.
İade ve iptal süreçleri yalnızca aşağıdaki teknik ve objektif aksaklıkların tespiti halinde değerlendirmeye alınır:
Bakım içeriğinin sistemsel/teknik bir arıza nedeniyle kullanıcıya hiç ulaşmaması,
Sistemsel bir eşleşme hatası neticesinde falın yanlış kullanıcı hesabına iletilmesi,
Hizmetin taahhüt edilen yasal teslim süreleri içerisinde sisteme teslim edilmemesi ve gecikme nedeniyle işlem tamamlanmadan önce iptal talebinin iletilmiş olması.
Başvuru Süresi: Tamamlanan bakımlara ilişkin her türlü inceleme ve iade talebinin, bakımın tamamlanarak kullanıcı hesabına iletildiği andan itibaren en geç 3 (üç) takvim günü içerisinde bildirilmesi zorunludur. 3 günü aşan talepler doğrudan incelemeye kapatılır.
Geçerli Bildirim Kanalları: İade, iptal veya operasyonel inceleme talepleri yalnızca platformun yetkili müşteri destek kanalları (Uygulama içi Canlı Destek, Destek WhatsApp hattı veya info@falsepeti.com) üzerinden kayıt açılarak iletildiğinde geçerlilik kazanır.
Sosyal medya paylaşımlarının (Instagram, TikTok, Facebook vb.) altına yazılan yorumlar resmi başvuru sayılmaz.
Fal teslimi sonrasında yorumcuya ayrılan soru/cevap alanından iletilen mesajlar şirkete yapılmış resmi bir bildirim veya iade talebi teşkil etmez.
İnceleme neticesinde uygun bulunan taleplerde geri ödemeler; kullanıcının ödeme yöntemine, platform içi bakiye kredisine veya telafi kuponuna dönüştürülerek karşılanır.
9) Kullanıcı Yorumları ve Değerlendirme İlkeleri:
Kullanıcılar tarafından tamamlanan bakımlara ilişkin iletilen puan ve yorumlar, platform güvenliğini ve topluluk huzurunu korumak adına moderasyon sürecine tabidir.
Aşağıdaki unsurları içeren yorumlar sistem tarafından onaylanmaz ve yayınlanmaz:
Küfür, hakaret, aşağılama, tehdit veya genel ahlak kurallarına aykırı ifadeler,
Yorumcuların veya üçüncü şahısların kişilik haklarını zedeleyici, karalayıcı veya hedef gösterici ifadeler,
Telefon numarası, sosyal medya hesapları veya harici iletişim bilgileri içeren paylaşımlar,
Şirketin operasyonel müşteri destek süreçlerini ilgilendiren faturalandırma, ödeme, kupon, bakiye veya iade gibi idari konular (Bu taleplerin doğrudan yetkili müşteri destek kanallarına iletilmesi gerekmektedir),
Başka kurum, marka veya platformların reklam ve tanıtımını içeren ifadeler.
Moderasyon kriterlerine uygun bulunan kullanıcı yorumları, inceleme sürecinin tamamlanmasının ardından ortalama 1 ila 2 iş günü içerisinde platformda yayına alınır. Şirket, kurallara aykırı değerlendirmeleri yayınlamama veya sonradan sistemden kaldırma hakkını saklı tutar.
10) Üyelik İptali ve Hesap Kapatma:
Kullanıcılar diledikleri zaman üyeliklerini profil ayarları menüsünden sonlandırabilir; yürürlükteki mevzuat çerçevesinde kişisel verilerinin anonimleştirilmesini veya silinmesini talep edebilirler.
11) Uygulanacak Hukuk ve Yetki:
Bu Kullanım Şartları Singapur Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Taraflar arasında doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta Singapur Mahkemeleri münhasıran yetkilidir.
12) İletişim Bilgileri:
Unvan: LUMRA TECHNOLOGY PTE. LTD.
Kayıt Numarası (UEN): 202552115M
Kayıtlı Adres: 1 North Bridge Road, #12-09, High Street Centre, Singapore 179094
Müşteri İletişim: info@falsepeti.com
Şirket İletişim: info@lumratechnology.com
Resmi İnternet Sitesi: www.falsepeti.com